::: Teleconnect & Service - Enterprise Solutions :::

Sie betreiben ein Call Center und stehen vor Herausforderungen in den Bereichen Inbound, Outbound, Email-Management, ACD oder IVR, wollen Ihre Kennzahlen verbessern und Optimierungsmöglichkeiten finden? Mit Teleconnect & Service haben Sie einen kompetenten Partner, der Sie ganzheitlich berät, Speziallösungen für Teilaufgaben bietet, Lösungen implementiert und Ihnen ein umfassendes Service-Konzept bietet.

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Viele intelligente Produkte am Markt unterstützen Sie bei Performance-Problemen im Inbound- und Outbound-Bereich, helfen Ihnen bei der Personaleinsatzplanung oder erweitern Ihre Systemlandschaft. Doch welches fügt sich am besten in Ihre Systemlandschaft ein? Womit lassen sich die angestrebten Ziele sicher und wirtschaftlich realisieren?

Unsere strategischen Partner haben einen festen Platz am und im Contact-Center Markt. Unsere Partnerschaft vereint fundierte Projekt- und Produkt-erfahrung unter einem Dach, um „State of the Art“ Lösungen auch für Ihre Anforderungen zu entwickeln.

Wir, die Teleconnect & Service, verfügen über langjährige Erfahrung im Call / Contact Center Bereich und betreuen in Summe weit über 1.800 Call-Center-Arbeitsplätze. Wir kennen den Anbietermarkt und können Ihnen entsprechend Ihrer spezifischen Anforderungen das am besten passende Produkt beziehungsweise eine Kombination von Spitzenprodukten empfehlen. Als Lösungsentwickler und hersteller-unabhängiger Lösungslieferant übernehmen wir auch die Integration der Lösung in die bestehende IT- und Prozessumgebung Ihres Unternehmens, definieren Schnittstellen und schulen die Verantwortlichen bis zur vollständigen Betriebssicherheit. Natürlich stehen wir auch im Anschluss mit eigenem First- und Second-Level Support zur Verfügung.

Durch den Einsatz geeigneter Technologien und passender Prozesse lassen sich auch in Ihrem Unternehmen weitere gewinnbringende Potentiale erschließen.

Unser einzigartiges 360° Servicekonzept wird auch Sie begeistern - sprechen Sie mit uns!

		Einführung/Integration IVR und ACD
		Outbound (Predictive Dialer)- und Multi Channel - Lösungen
		Kampagnenmanagement, Sprachportale und Multichanneltools
		Frontend-Optimierung und Entwicklung
		Universelle Applikationsentwicklung und -Integration
		Systemunabhängige, vielschichtige Consulting Leistungen
		Übernahme einzelner Prozesse oder ganzer Prozeßketten
		Externes Feedback / Benchmark der Performance
		Systemintegration in heterogene Systemlandschaften
		Systemübergreifendes Servicekonzept
		360° Rundumbetreuung - one stop shopping - alles aus einer Hand

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