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Sie möchten wissen, für wen wir arbeiten?

Die Liste unserer Referenzkunden ist lang. Mehr als 100 nationale wie internationale Kunden, darunter namhafte Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen vertrauen auf unsere Lösungs-, Beratungs- und Servicekompetenz im Kommunikationsbereich.

Verschaffen Sie sich einen Überblick über einige unserer Referenzprojekte:

Leistung Kundennutzen
  • Lösungsentwicklung für ein zentrales Serviceportal
  • Projektmanagement
  • Betrieb und Wartung einer europäischen CallCenter Infrastruktur
  • Reduzierung der Betriebs- und Verwaltungskosten um 50%
  • Stabile Qualität
  • Kundenkontakt-Management
  • Outbound-Dialer für kleine und große Kampagnen
  • Integration in die vorhandene Eigenentwicklung
  • Durchführung eines Benchmark mit festgelegten Zielwerten
  • Signifikante Erhöhung der Produktivität der Agenten
  • Signifikante Erhöhung der Zufriedenheit der Agenten
  • Vereinfachung der Administration
  • Erweitertes Kampagnenmanagement
  • Endkundenspezifisches Reporting
  • Kundenkontakt-Management
  • Outbound-Dialer für Risiko-Management, Up- and Cross Selling, Telemarketing, Inbound Integration
  • Verdoppelung der Kunden-Kontakte pro Agent
  • Return on Investment nach einem Jahr erreicht
  • Projektmanagement, System-Integration, Applikationsentwicklung, Strategieberatung
  • Ablösung einer bestehenden Outbound-Dialer-Lösung
  • Steigerung der Produktivität um 25%
    Europäische Retail
    Bank
  • Kundenkontakt-Management-Lösung; Outbound-Dialer Inbound Blending für Risiko-Management, Up- and Cross Selling, Telemarketing
  • Verdreifachung der Erfolgsquote (Response)
    Internationales
    Kreditkarten-
    Unternehmen
  • Einführung einer Innbound - Lösung  an acht Standorten
  • Optimierung der Service-Rufnummern
  • Erhöhung der Erreichbarkeit

Weitere Referenzen

Wir teilen unser Wissen: Optimierte Kommunikationswege sind der Schlüssel zum Erfolg!

Design und Programmierung: www.creationell.de