Telecom Service Management

Mit unserer langjährigen Erfahrung in der Optimierung Ihres Mobiltelefonie-Managements und der gezielten Ausgabenkontrolle helfen wir Ihnen, Kosten und Ressourcen zu sparen.
Unser Service

Zeitersparnis im Mobilfunk- Management

Unser Expert*innenteam ist ihr Single-Point-of-Contact für alle Ihre Telekommunikationsbelange. Sie profitieren von unserer fundierten Strategie- und Technologieberatung, die Ihnen umfangreiche Einsparungspotenziale durch Prozessintegration und -automatisierung aufzeigt. 

Ihre Vorteile

Ansprechpartner

Single-Point-of-Contact für alle Anliegen

Expertise

Langjährige Erfahrung der Strategie- und Technologieberatung

Verrechnung

Volle Kostentransparenz für alle Leistungen

Modular

Flexible Prozesse, angepasst an Ihre Bedürfnisse

Standardisierung

Automatisierung von zeitintensiven Prozessen

Erreichbarkeit

Schnelle Reaktionszeiten gemäß Service-Level-Agreement

Kundendienst

Service für Mitarbeiter*innen und Verwaltung

Managed Services

Schnittstelle zwischen Ihnen und Servicedienstleistern

Der Umfang unserer Leistungen richtet sich nach Ihren Bedürfnissen. Wir unterstützen Sie gerne in einzelnen Bereichen oder als Full-Service-Dienstleister.

Unsere Serviceleistungen

Die vollumfängliche Betreuung durch TCS unterstützt nicht nur die technische Abwicklung aller Nutzeranfragen. Auch die Übernahme administrativer, strategischer und finanzieller Aufgaben im gesamten Telekommunikationsbereich gewährleistet, dass Sie sich ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Mobilfunkmanagement

Unser mehrsprachiges Serviceteam integriert sich nahtlos in Ihren IT-Support und bietet das Rundum-Sorglospaket rund um die mobile Kommunikation.

Vertragsmanagement / SIM-Kartenmanagement
Order Management / Austausch / Reparatur
Servicedesk / Helpdesk
Erweitertes Reporting / Handlungsempfehlung

Beratung und Planung

Zeit- und personalintensivere Projekte – einmalig oder fortlaufend – können durch die gesamtheitliche Betreuung von erfahrenen Projektleiter*innen durchgeführt oder begleitet werden.

Vertragsgestaltung & Vertragscontrolling
KPI Analyse
Planung und Einführung zur Ablöse von Gerätemodellen
Mobile Management Strategie
TCS Services im Überblick

Vertrags- & SIM-Kartenmangement

  • Verwaltung von Vertragsdaten
  • Überwachung von Vertragslaufzeiten
  • Auftragsabwicklung und Neuschaltung über Änderung bis zur Kündigung
  • Service rund um die SIM-Karte: Aktivierung, Deaktivierung, Sperrung Versand
TCS Services im Überblick

Device Lifecycle Management

  • Vollumgängliche Beratung zu Endgeräten inkl. Bestellung, Vorbereitung und Versand
  • Reparaturverwaltung, Leihpool-Verwaltung, Versand
  • Fachhändler für Geräte oder Zubehör
TCS Services im Überblick

Service & Self Service Portal

  • Support für geräte- und carrierspezifische Fragen
  • 360° – Self Service Portal für Einkauf, Buchhaltung, IT und End-User via Base-View Portal
TCS Services im Überblick

Reporting & Handlungsempfehlungen

  • Nutzerbezogene Verrechnung
  • Verbrauchsorientierte Auswertung
  • Automatisierte Zuordnung der Telekommunikationskosten zu den Kostenstellen
  • Analyse & statistische Auswertungen aller Mobilfunkkarten
  • Analyse der individuellen Telefonie-Verkehrswege mit Handlungsempfehlung

Interesse geweckt?

Möchten Sie gerne mehr über unsere Angebote und Services rund um Telekommunikationsmanagement erfahren? Dann schreiben Sie uns gerne eine Nachricht und unser Expert*innenteam meldet sich so schnell wie möglich bei Ihnen.
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